Créée en Janvier 2001, Novalto invente le "C.E.pourTous", le premier service permettant aux salariés d'entreprises de moins de 50 personnes d'accéder enfin aux privilèges des Comités d'Entreprises des grandes entreprises.

Novalto a installé son siège en Savoie, et ouvert en 2005 une filiale à Angers. Plus de 1000 PME ont choisi la solution Novalto, et 13000 foyers profitent des services de "C.E.pourTous". Du garage automobile au laboratoire de biologie moléculaire, de la chaudronnerie à la SSII, tous les secteurs d'activité sont concernés par l'enjeu. Et la solution Novalto est adaptée à tous les métiers...

Novalto compte aujourd'hui une quinzaine de commerciaux totalement nomades. Cette force commerciale ne cessant de s'accroître, il devenait vital pour Novalto de s'équiper d'une solution permettant un accès permanent à l'ensemble des bases de données commerciales de l'entreprise. Pour améliorer le pilotage et accroître l'efficacité de l'équipe commerciale, la solution devait aussi proposer le partage et l'accès nomade aux informations, aux agendas et à la messagerie électronique.

Novalto a choisi de déployer la solution INES dédiée à ses équipes de vente (avant et après-vente) pour que ceux-ci disposent d'informations à jour, cohérentes et sécurisées. L'objectif était de permettre aux équipes commerciales de disposer de l'ensemble des informations utiles à leurs actions de prospection et de vente.

• Création et envoi par mail ou par fax des devis et propositions commerciales constitués automatiquement grâce à l'accès à leur catalogue de produits et services

• Les documents peuvent être envoyés directement depuis leur ordinateur fixe ou portable ainsi que depuis leur Pocket PC connecté directement en clientèle

• Partage de l'information avec les équipes internes afin d'obtenir l'implication et l'aide indispensable à la formalisation d'une réponse adaptée à la demande de leur client.

La solution collaborative INES.SalesForce minimise ainsi le délai d'affectation d'une tâche et son traitement

• Organisation des ressources : Novalto peut répartir ses comptes clients et prospects entre ses différents commerciaux et ainsi créer et gérer des territoires

• Définition des objectifs individuels et de groupe, par ligne de produit, service, chiffre d'affaires ou marge

• Suivi de l'ensemble des indicateurs d'activité des équipes auprès des clients et prospects, statistiques d'appels, nombre de visites, devis, liste des affaires en cours

• Formalisation et gestion du processus de vente avec implication de différents acteurs, définition des étapes clés, gestion des cycles de ventes courts et des cycles de ventes complexes

• Suivi des résultats et des prévisions, liste des affaires gagnées, chiffre d'affaires et marges, liste des affaires en cours, tableaux de bords associés

Dans le cadre de sa prospection externalisée, Novalto a également déployé INES.MarketingManager , solution complète de gestion des campagnes marketing :

• Planification des opérations de génération de la demande (campagne de télémarketing, télévente, e-mailing)

• Segmentation et ciblage multicritère sur la base de données marketing et commerciale

• Création rapide des supports de campagnes (e-mailing personnalisés, formulaires de phoning

• Transfert automatique des tâches et actions aux équipes commerciales

• Mise à jour automatique en temps réel de la base de données marketing & commerciale

• Le suivi des statistiques et tableaux de bord spécifiques

1/ Après un export des données commerciales Novalto depuis leur ancien outil, INES On Demand a importé l'ensemble de ces informations dans la nouvelle base Novalto. Soit trois jours dans le cas de Novalto.

2/ Deux jours de formation ont donc été nécessaires pour les utilisateurs ainsi qu'une demi-journée pour l'administrateur du compte. Un déployement rapide pour une équipe opérationnelle en seulement 5 jours !

Les bénéfices pour l'entreprise :

• Amélioration de la réactivité et de la productivité

• Gain de temps sur l'ensemble des process

• Suivi des projets plus efficace

• Optimisation des déplacements

• Une meilleure communication interne

Les bénéfices pour l'équipe :

• Un outil très simple à utiliser

• Un accès à l'information avant chaque rendez-vous

• Une valorisation des collaborateurs qui accèdent tous à l'information simplement et sans contrainte de lieu ni de matériel